ESTA, e-visa, ETA : éviter les faux sites et payer le vrai prix

Tapez « ESTA » dans un moteur de recherche. Les premiers liens sont souvent des annonces, avec des drapeaux américains, des aigles et des boutons « Demande officielle ». Beaucoup ne sont pas le site du gouvernement américain. Ils remplissent le même formulaire que vous auriez rempli seul, et le facturent bien plus cher. Pour une famille de quatre, la différence paie un dîner sur place.

Le prix officiel, et ce que vous payez ailleurs

La DGCCRF, le service de l'État chargé de la protection des consommateurs, met en garde depuis des années contre ces sites. Leurs ficelles se ressemblent : des logos qui imitent l'administration, des couleurs officielles, un vocabulaire administratif, et la mention « site non officiel » cachée en bas de page.

Les portails officiels des destinations familiales

Voici les adresses officielles des démarches les plus courantes, telles qu'elles figurent dans nos fiches pays vérifiées. Les prix sont par personne, enfants compris.

L'Australie, elle, propose l'eVisitor gratuitement aux Français, sur le site du ministère australien de l'Immigration. Si un site vous la fait payer, ce n'est pas le bon.

Le domaine ne suffit pas toujours

Le réflexe « .gov, c'est officiel » marche souvent, mais pas toujours. La Côte d'Ivoire a confié ses e-visas à une entreprise : le seul site agréé est snedai.com, sans « gouv » dans l'adresse. À l'inverse, un faux site peut glisser « gov » au milieu de son nom.

La méthode la plus sûre tient en une étape : partez de la fiche du pays sur France Diplomatie (rubrique « Entrée / Séjour »). Elle donne le lien du portail officiel. Nos pages pays le donnent aussi, avec la source.

Quelques signes doivent vous faire fermer l'onglet :

• le site parle de « frais de traitement » ou de « service premium » en plus du prix officiel ;
• vous ne trouvez nulle part le nom d'une administration ;
• le paiement se fait avant même d'avoir rempli le formulaire ;
• on vous promet une réponse « garantie » ou « en priorité » contre un supplément.

Une demande par voyageur, bébé compris

C'est l'oubli classique des familles : l'ESTA, l'ETA britannique, l'AVE canadienne ou la NZeTA se demandent pour chaque personne, y compris un nourrisson qui voyage sur vos genoux. Un parent remplit celles des enfants, mais chacun a la sienne, avec son propre numéro de passeport.

Faites-les tôt. L'ESTA demande au moins 72 heures avant le départ. L'e-Visa indien, au moins 4 jours. Pour le Kenya, prévoyez deux semaines. Et si un enfant change de passeport, son autorisation est à refaire.

ETIAS : rien à demander pour l'instant

Vous verrez peut-être passer des sites qui proposent déjà « votre ETIAS ». ETIAS est l'autorisation que devront demander, un jour, les voyageurs dispensés de visa pour entrer dans l'espace Schengen. Elle n'est pas encore en service : aucune demande n'est possible, et la Commission européenne annoncera la date de démarrage à l'avance.

Deux précisions utiles pour les familles qui vivent en France. Les citoyens européens n'en auront jamais besoin. Et un étranger qui a un titre de séjour français n'en a pas besoin non plus pour voyager dans l'espace Schengen. Notre fiche sur le voyage avec un titre de séjour français détaille ce que ce titre permet, et ce qu'il ne permet pas.

Vous avez déjà payé un site intermédiaire

Pas de panique : selon le site, votre demande a peut-être bien été déposée.

1. Vérifiez sur le site officiel. Le site ESTA permet de retrouver une demande avec le numéro de passeport. Si elle existe et qu'elle est acceptée, vous pouvez voyager.
2. Si rien n'a été déposé, refaites la démarche vous-même sur le site officiel, sans attendre.
3. Contestez le paiement auprès de votre banque, surtout si le site s'est fait passer pour une administration.
4. Signalez le site sur signal.conso.gouv.fr : c'est ainsi que la DGCCRF fait fermer ces sites ou condamner leurs gérants.